一、技術(shù)支持服務(wù)
1、我公司在接到用戶(hù)通知后1個(gè)工作日內作出響應，并在最短時(shí)間內到達現場(chǎng)，在規定的工作日內完成對本公司所有產(chǎn)品的安裝和調試，并達到良好運行狀態(tài)；
2、我公司有專(zhuān)業(yè)工程師負責對醫院使用設備人員進(jìn)行使用培訓內容包括：操作，使用及維護保養，并經(jīng)雙方認證合格；
3、培訓形式：現場(chǎng)培訓與集中授課形式相結合；
4、項目安裝配合，合同簽訂后，本公司將及時(shí)把安裝基礎圖及安裝支架連接圖提供給用戶(hù)，并派技術(shù)人員實(shí)地測繪，出具圖紙，經(jīng)醫院、設備安裝方、總承包方等簽字確認，配合用戶(hù)提前做好準備工作。設備發(fā)運后，公司將派安裝人員到用戶(hù)所在地及時(shí)安裝并調試合格。

二、維修保養服務(wù)
1、所有奉慈.新天宏醫療設備免費保修期為12個(gè)月，終身維護；
2、維修響應時(shí)間：在接到故障通知后，我方技術(shù)人員盡快到達現場(chǎng)，并在48小時(shí)內給予解決方案；
3、零部件供應時(shí)間：在接到需求通知后，我方在1個(gè)工作日內響應并在叁個(gè)工作日內完成貨物調配。
4、收費標準：對保修期外的設備，我們將給予優(yōu)惠的有償服務(wù)收費； 耗材：收費標準按實(shí)計價(jià)；