一、技術(shù)支持服務(wù)
1、我公司在接到用戶(hù)通知后1個(gè)工作日內作出響應,并在最短時(shí)間內到達現場(chǎng),在規定的工作日內完成對本公司所有產(chǎn)品的安裝和調試,并達到良好運行狀態(tài);
2、我公司有專(zhuān)業(yè)工程師負責對醫院使用設備人員進(jìn)行使用培訓內容包括:操作,使用及維護保養,并經(jīng)雙方認證合格;
3、培訓形式:現場(chǎng)培訓與集中授課形式相結合;
4、項目安裝配合,合同簽訂后,本公司將及時(shí)把安裝基礎圖及安裝支架連接圖提供給用戶(hù),并派技術(shù)人員實(shí)地測繪,出具圖紙,經(jīng)醫院、設備安裝方、總承包方等簽字確認,配合用戶(hù)提前做好準備工作。設備發(fā)運后,公司將派安裝人員到用戶(hù)所在地及時(shí)安裝并調試合格。
二、維修保養服務(wù)
1、所有奉慈.新天宏醫療設備免費保修期為12個(gè)月,終身維護;
2、維修響應時(shí)間:在接到故障通知后,我方技術(shù)人員盡快到達現場(chǎng),并在48小時(shí)內給予解決方案;
3、零部件供應時(shí)間:在接到需求通知后,我方在1個(gè)工作日內響應并在叁個(gè)工作日內完成貨物調配。
4、收費標準:對保修期外的設備,我們將給予優(yōu)惠的有償服務(wù)收費; 耗材:收費標準按實(shí)計價(jià);